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      【電訴寶】“拍機堂”被指貨不對板 申請退款被拒
      網經社發布時間:2021年10月09日 13:34:39

      (網經社訊)近日,國內知名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”(315.100EC.CN)接到用戶投訴 “拍機堂”稱貨不對板,申請退款被拒。

      10月2日,河北省的曹先生向“電訴寶”投訴稱自己于9月28日,在拍機堂購買一部小米9手機,檢測報告顯示無拆無修,收到手機之后插上卡沒有信號,去當地售后檢測,機器主板維修過,進過水,維修痕跡明顯,與檢測報告完全貨不對板,檢測報告顯示無拆無修,無任何問題,而收到手機之后,機器明顯拆修過,曹先生要求退貨,被拒絕。

      接到以上用戶投訴后,我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理,但截至發稿前,我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。

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      此外,“電訴寶”受理用戶維權案例顯示,“拍機堂”涉嫌存在商品質量、霸王條款。

      【案例一】 “拍機堂”被指以當時檢結果不一致 拒絕退貨

      1月1日,福建省的劉女士向“電訴寶”投訴稱自己于2020年11月29日,在該平臺買到一臺日版256G的蘋果8代手機,30日劉女士收到該手機經過測試這臺機子存在重啟質量問題,于是像該平臺提交了退貨申請,該平臺收到該機子說沒有問題就又退回來給劉女士, 劉女士收到機子又測試了發現了問題還存在,劉女士又提交了申請, 劉女士講述順豐寄出去的時候還是開機狀態,除了會重啟其他都是好的,平臺收到這臺機子說不開機又給拒退了,后面協商說叫劉女士還原一下在寄回去賣,然后劉女士什么都好的寄過去,到那邊又說不開機了退回來給劉女士了, 劉女士拿到手機發現并不是不開機而該平臺也對這臺手機有經過一系列的測機,手機里面還有該平臺的測機數據,但是該平臺就是不承認,說就20號測機,但是手機里面的19號測機數據他們無法解釋。

      接到以上用戶投訴后,我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理,但截至發稿前,我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。

      【案例二】“拍機堂”被指與當時初檢結果不一致 拒絕退貨

      6月20日,安徽省的王先生向“電訴寶”投訴稱自己于6月15日購買的蘋果8國行256g二手機經查詢為水貨64g擴容,協商退貨無果,叫王先生到貨后再退,到貨后拍攝拆箱視屏后發回 (未拆開他們的防拆袋)退回平臺說與當時的初檢結果不一致,拒絕退貨。


      接到以上用戶投訴后,我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理,但截至發稿前,我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。

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      國內知名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”(315.100EC.CN)運行10年來,與全國近千家電商建立對接,影響1億+電商用戶,新系統實現一鍵投訴、24h在線、自助維權、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、數據分析等諸多功能。目前,平臺“綠色通道”服務向廣大電商平臺開放,電商可自主申請入駐,實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。為了更好地營造公開、透明、健康的電商消費投訴環境,“電訴寶”公開版于2020年7月1日正式上線,新增用戶投訴實時受理動態、月度平臺投訴量TOP10、熱點投訴地區、投訴榜(依據投訴量排行)等模塊,讓投訴過程透明化,一手掌握信息動態。

      網經社“電數寶”電商大數據庫(DATA.100EC.CN,注冊免費體驗全部)基于電商行業12年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司數據,150+獨角獸、200+千里馬公司數據,4000+起投融資數據以及10萬+互聯網APP數據,全面覆蓋“頭部+腰部+長尾”電商,旨在通過數據可視化形式幫助了解電商行業,挖掘行業市場潛力,助力企業決策,做電商人研究、決策的“好參謀”。

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