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      【電訴寶】強買強賣?“找靚機”被指未發貨取消訂單被拒
      網經社發布時間:2021年09月30日 14:43:25

      (網經社訊)近日,國內知名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”(315.100EC.CN)接到用戶投訴深圳市萬事富科技有限公司旗下“找靚機”,稱強買強賣,被指以出庫為由,不予處理。(相關專題:http://www.100ec.cn/zt/zlj/

      9月25日,云南省的蘇先生向“電訴寶”投訴稱,自己于9月24日,在找靚機APP,購買95新華為mate30 pro ,花費3553元,未發貨時蘇先生取消訂單被客服拒絕。蘇先生講述商家以出庫為由,不予處理。

      接到該用戶投訴后,我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理,對此,“找靚機”發來反饋稱:您好,您反饋的問題我們已經收到,已安排專員為您處理,請耐心等待,感謝您的反饋與支持。


      據網經社了解,找靚機隸屬于深圳市萬事富科技有限公司,該公司自稱是一個原裝二手數碼3C的直賣平臺,主營9成新及以上的原裝二手iPhone,并提供售后服務 。根據“電訴寶”上半年受理的二手電商領域用戶有效投訴顯示,閑魚、轉轉、紅布林、獵趣、找靚機、愛回收、get當客、孔夫子舊書網等都接到消費者的投訴。

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      此外,“電訴寶”受理用戶維權案例顯示,“找靚機”涉嫌存在商品質量、售后服務、退換貨難、退款問題。

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      【案例一】用戶全新未拆封機器 被“找靚機”回收檢查出8個異常項扣款

      3月15日,浙江省的吳先生向“電訴寶”投訴稱,自己在京東購買的全新未拆封紅米note9手機(可提供購買憑證)在找靚機上回收。在找靚機APP上這款回收價格是1160元,可在找靚機不知名的檢查員檢查后給出8個莫須有的異常項目出來,無故扣款,扣款后價格是1023元。吳先生表示疑惑對自己全新未拆封的新手機是怎么給出這種異常的,加上找靚機是有7天報價服務和超過48小時未驗機補償20元服務的。

      接到以上用戶投訴后,我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理,但截至發稿前,我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。

      【案例二】 “找靚機”被指電腦適配線損壞 不售后 回復:已處理

      6月15日,安徽省的劉先生向“電訴寶”投訴稱自己電腦購買半個月,電源適配線損壞。找售后,各種刁難。電話里說不售后適配線。人工客服要求劉先生寄電腦檢測,劉先生講述在家用別的充電器試了就是充電器的問題,劉先生感覺平臺各種刁難就是不愿意售后。平臺人工服務就是要求寄回去電腦,劉先生認為,電腦并沒有壞,就是充電器問題,損壞的充電器上還有平臺撕毀不保的標簽,可是就是不質保。

      對此,“找靚機”向“電訴寶”反饋稱,您好,非常抱歉給您帶來不愉快的體驗了,已致電聯系您,您的充電器已為您發出,有問題可以聯系,祝您生活愉快!

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      國內知名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”(315.100EC.CN)運行10年來,與全國近千家電商建立對接,影響1億+電商用戶,新系統實現一鍵投訴、24h在線、自助維權、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、數據分析等諸多功能。目前,平臺“綠色通道”服務向廣大電商平臺開放,電商可自主申請入駐,實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。為了更好地營造公開、透明、健康的電商消費投訴環境,“電訴寶”公開版于2020年7月1日正式上線,新增用戶投訴實時受理動態、月度平臺投訴量TOP10、熱點投訴地區、投訴榜(依據投訴量排行)等模塊,讓投訴過程透明化,一手掌握信息動態。

      網經社“電數寶”電商大數據庫(DATA.100EC.CN,注冊免費體驗全部)基于電商行業12年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司數據,150+獨角獸、200+千里馬公司數據,4000+起投融資數據以及10萬+互聯網APP數據,全面覆蓋“頭部+腰部+長尾”電商,旨在通過數據可視化形式幫助了解電商行業,挖掘行業市場潛力,助力企業決策,做電商人研究、決策的“好參謀”。

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