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      12款電商類APP被工信部通報 違規問題“回頭看”
      網經社發布時間:2021年09月29日 13:59:26

      (網經社訊)9月23日,工信部通報了關于侵害用戶權益行為的App(2021年第10批,總第19批)。本次通報中,共有334款APP未完成整改,其中不合規的零售電商類APP有12款。在此之前,今年通報的前9批中,零售電商類APP依然 “榜上有名”。(詳見網經社專題:https://www.100ec.cn/zt/qhyhgxbtb/ )。

      一、12款零售電商APP被通報

      本次工信部APP整改通報中,涉及的分別為淘集集商家版、鄰趣、今天買買、橙貝親選、鯨小喜、海蜜嚴選、百麗優購、淘品優選除、趣淘集市、小奢家、淘果惠、推客聯盟等。

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      (網經社:圖片采集自工信部官網)

      今年以來,此前通報的9批違規APP,涉及零售電商類APP的還有:永輝生活、孩子王、網購聯盟、精品街9塊9、熊貓優選、返利網購物聯盟、省錢、人人車二手車、小黑魚、YAO、包小省、美物清單、拉風優惠、海豚家、點購廣場、互利幫、寶貝格子、萊特優購、鮮花嚴選、拼淘優惠券請多多種草進寶、洋碼頭、蘑菇街、真快樂、本來生活、美萊嚴選、95分、小美棒棒、熊貓購物、值啦精選、折買、優信二手車、汽配貓、車點點、i車保護神、抖音極速版、返利、大潤發優鮮、識貨、途虎養車、亞馬遜購物、剁唄、有贊微小店、愛上街、好分期、一畝田、多點優選、VTN、秀購、魔筷星選、淘粉吧、好易購選、團購砍價等。

      除了工信部“大力出拳”外,針對零售電商行業亂象,各監管部門同樣在行動:

      3月18日,國家互聯網信息辦公室對映客、小米、快手、字節跳動、鯨準數服、云賬戶、喜馬拉雅、阿里巴巴、網易云音樂、騰訊、去演等11家企業就安全評估程序進行約談。

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      (網經社:圖片采集自工信部官網)

      6月11日,工信部為警示電商平臺企業規范營銷短信發送行為,強化行業自律,約談阿里巴巴、京東、拼多多等主要電商平臺企業,以及相關基礎電信企業和短信息服務企業參會。

      9日9日,工信部信管局召開165專項“屏蔽網址鏈接問題行政指導會”,提出三點合規標準,要求9月17日各平臺必須按標準解除屏蔽,到時間仍存在問題的,工信部將直接啟動處置措施,不再約談。阿里巴巴、騰訊、字節跳動、百度、華為、小米、陌陌、360、網易等企業參會。

      二、零售電商平臺問題不斷 沉疴難起

      除了工信部通報的問題外,零售電商平臺自身在用戶服務方面,存在多方面的問題,據國內知名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”(315.100EC.CN)根據投訴量顯示,2021年1月至今,零售電商領域被投訴的平臺前十名分別為:拼多多、淘寶、京東、天貓、抖音、寺庫、閑魚、熊貓生活、唯品會、蘇寧易購。

      11-20名分別為:微店、微拍堂、海豚家、店寶寶、有贊、當當、轉轉、小紅書、紅布林、洋碼頭。

      21-30名分別為:貝貝貝店)、快手、考拉海購、交易貓、橙心優選、花禮網、叮咚買菜、蘑菇街、德國W家、絲芙蘭。

      三十名以后有全球速賣通、途虎養車、小米有品、海狐海淘、易果生鮮、微盟、小米商城、網易嚴選、國美、找靚機、每日優鮮、盒馬優鮮、天貓國際等。

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      被投訴的問題主要集中在霸王條款、商品質量、虛假促銷、售后服務、訂單問題、惡意罰款、退款問題、退換貨難、退店保證金不退還、發貨問題、信息泄露等。

      【小貼士】

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      國內知名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”(315.100EC.CN)運行10年來,與全國近千家網絡消費平臺建立對接,影響1億+網絡消費平臺用戶,新系統實現一鍵投訴、24h在線、自助維權、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、數據分析等諸多功能。目前,平臺“綠色通道”服務向廣大網絡消費平臺免費開放,平臺可自主申請入駐,實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。為了更好地營造公開、透明、健康的網絡消費環境,“電訴寶”新增用戶投訴實時受理動態、月度平臺投訴量TOP10、熱點投訴地區、投訴榜(依據投訴量排行)等模塊,讓投訴過程透明化,一手掌握信息動態。

      網經社“電數寶”電商大數據庫(DATA.100EC.CN,注冊免費體驗全部)基于電商行業12年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司數據,150+獨角獸、200+千里馬公司數據,4000+起投融資數據以及10萬+互聯網APP數據,全面覆蓋“頭部+腰部+長尾”電商,旨在通過數據可視化形式幫助了解電商行業,挖掘行業市場潛力,助力企業決策,做電商人研究、決策的“好參謀”。

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