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      1688調整十一長假交易發貨時間 2小時極速退規則暫停
      網經社發布時間:2021年09月29日 09:25:07

      (網經社訊)9月27日,1688平臺發布1688平臺2021年十一長假的交易發貨時間調整通知。通知稱,2021年國慶假期即將到來,結合物流公司與賣家經營時間的變化,為保護買家購物體驗及1688市場交易秩序,1688對2021年國慶假期期間對平臺(不含貨通天下等封閉市場)交易發貨(含PC、無線)相關規則進行調整。

      QQ截圖20210929095102.png

      發貨規則方面,2021年10月1日00:00:00-2021年10月7日23:59:59期間買家付款的訂單,從2021年10月8日00:00:00恢復服務(包括但不限于現貨類商品的商家24小時/48小時/72小時/5天/7天/10天/15天發貨時間)計算,除買賣雙方另有約定。未按要求發貨的,買賣雙方在交易履行過程中產生交易爭議的,按照《交易爭議處理規則》中“違規處理-賣家行為類問題的扣分處理”進行處理。

      為了保障客戶售后服務體驗,平臺將調整2021年9月30日0:00—2021年10月7日0:00間發起投訴的和解期時間,由1個工作日調整為2個自然日,平臺客服人員預計在10月4日開始陸續進行售后問題的處理。

      2小時極速退規則在2021年10月1日00:00:00—2021年10月7日23:59:59期間暫停,按照《1688超時說明規則》未發貨退款要求24小時內響應,已發貨退款要求3天內響應退款,是否發貨以線上訂單點擊發貨按鈕為準。


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      【關鍵詞】原創1688產業電商
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      《2021年Q3中國電商用戶體驗與投訴監測報告》
      《2021年9月電子商務用戶體驗與投訴監測報告》
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