<dd id="4gbdd"></dd><dd id="4gbdd"><pre id="4gbdd"></pre></dd>

  • <dd id="4gbdd"></dd>
    1. <dd id="4gbdd"><pre id="4gbdd"></pre></dd>
      <rp id="4gbdd"><object id="4gbdd"><blockquote id="4gbdd"></blockquote></object></rp>
      • {{i}}
      當前位置 > {{location}}

      電訴寶新手使用指南

      To各位初來電訴寶投訴的小伙伴:

      網經社“電訴寶”是國內專業的網絡消費糾紛調解平臺。運行十年來,與全國近千家電商建立對接,致力于為廣大用戶解決網絡消費糾紛。同時,公開發布客觀的用戶體驗報告和相關評級榜單,成為用戶網絡消費選擇“風向標”。

      首先感謝您對電訴寶的信任和選擇,我們將把您的投訴信息移交綠色通道服務電商,并督促電商積極受理問題并進行反饋,同時我們可能通過網經社網站、入駐的自媒體平臺、媒體、律師進行信息披露。因此要求您對所填報信息的真實性負責,我們將嚴格保護您的權益,不泄露您的任何個人信息。

      通過以下幾個問題,可以讓您快速了解如何通過電訴寶解決消費糾紛。

      Q1:使用“電訴寶”發起投訴應注意:

      【1】為方便核實及順利解決問題,請務必留下真實的姓名、聯系電話等。投訴通過具體審核情況,或者后續有重要的回復時,系統將自動發送短信通知您來查看。

      【2】發布投訴時建議提交有合法來源的圖片、音頻、視頻,作為投訴最關鍵的證據。

      【3】請不要重復遞交投訴,待平臺回復溝通后,歡迎各位用戶進行評價。

      【4】惡意投訴是詆毀、損害商譽的行為,請理性投訴,務必保證投訴內容屬實,若涉及虛假投訴、惡意投訴,投訴人或將承擔法律責任。

      (用戶協議)

      Q2:“電訴寶”客訴受理流程

      【1】如果您的投訴單狀態為【已遞交】,表示商家已經收到您投訴的問題,請您耐心等待商家與您聯系和回復~

      【2】如果您的投訴單狀態為【未有效處理】,表示暫時未與商家取得聯系,請您耐心等待,我們會盡快于聯系商家~

      【3】如果您的投訴單狀態為【經審核投訴不予受理】,表示您的投訴內容里可能含有非法或辱罵性詞匯,還請理性維權?;蛘咄对V信息缺少重要部分導致投訴單被“退回”,請提供詳細相關證據補充后再次提交。

      【4】電商遞交完畢后,你可以在進度查詢查看處理進度并進行評價。

      (立即查詢)

      Q3:商家回復了,但我不滿意該怎么辦?

      您可以在收到短信后對電商商家的處理結果進行評價,同時,可進行二次補充投訴,或通過郵件的發送至tousu1@netsun,郵件進行補充投訴,我們會將你的補充情況如實反饋商家。

      Q4:已遞交投訴,平臺已聯系處理了是否可以刪除?

      您好,已經發布的投訴無法刪除、撤銷。投訴方不得利用“刪除、撤銷投訴”作為條件要求被投訴方解決投訴問題。被投訴方不得以“刪除、撤銷投訴”為前提條件解決投訴方所投訴問題。一經發現有類似行為,平臺將對投訴雙方做出嚴肅處理。

      如果您有任何意見和建議,歡迎向我們反饋,您的意見對我們非常寶貴。

      反饋郵箱:tousu1@netsun.com

      无码中文字幕乱码一区av

      <dd id="4gbdd"></dd><dd id="4gbdd"><pre id="4gbdd"></pre></dd>

    2. <dd id="4gbdd"></dd>
      1. <dd id="4gbdd"><pre id="4gbdd"></pre></dd>
        <rp id="4gbdd"><object id="4gbdd"><blockquote id="4gbdd"></blockquote></object></rp>